Yellowfactory 認購問題Q&A

【認購問題Q&A】
問：點解6月第三輪認購早段有PayPal付款， 而家冇？
答:因配合營運需要，黃廠決定當PayPal 付款到某一數額後暫停使用，大家可轉其他付款方法繼續認購口罩。暫停前成功用PayPal付款的手足，只要已經過數，交易不受影響。

問：選咗PayPal但未付款可以點算？
答：手足可轉用其他付款方法入數，入數後將資料上傳到receipt@yellowfactory.hk或WhatsApp到「61343452」號碼，方便我們核數。

問：頭兩輪未中過，但第三輪輸入資料認購時顯示「不匹配」，點樣直接買？
答：「不匹配」原因可能與早前輸入資料時出現錯漏有關，如.com寫成.con、或漏咗寫.hk之類 ，我們建議手足盡快PM小編處理。

問：「付款方法」一欄冇「現金付款」選項，我點現金付款？
答：選擇其中一種銀行過數付款方法，再到指定地點現金付款就可以。

問：點解PM冇人覆我？
答：黃廠已盡全力回覆手足嘅問題，但由於PM嘅人實在太多，我哋冇可能即時回覆晒所有問題，放心我哋收到問題，亦會處理，敬請等候及體諒。

問：究竟5月第二輪認購嘅口罩，幾時有貨？
答：在5月第二輪預售時，黃廠已註明該輪口罩6月發貨，現在已陸續發貨中，因數量非常多，黃廠需分流派送，但承諾6月內必派送完成。請大家耐心等候，留意黃廠隨後公佈的各取貨通知。
*為免導致黃廠無法回覆其他問題，我們希望手足合作，暫時不要查問第二輪出貨時間問題，謝謝合作！

問：分流認購是否在整個購買期內進行？
答：這是自發性沒約束力安排，目的希望減低認購首日server負荷，其他日子沒這個安排。

問：點解今次第三輪認購收唔到銷售碼？
答：今次第三輪認購中，新登記手足或早兩輪落選手足可直接進入網頁認購口罩，只需填啱之前登記資料，再按「登入」即可，過程中省略透過電郵、SMS收銷售碼程序。

問：日後想更改取貨地址點算？
答：揀選「速遞」到OK便利店、智能櫃或上門派貨的手足，確定收貨日期後可自行通知物流公司更改；若選擇「自取」手足，則不能更改取貨地址。

問：6月第三輪認購幾時發貨？
答：第三輪認購發貨日期暫定7月，確實日期稍後公佈。

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