Yellowfactory 第四輪口罩發售Q&A

【認購問題Q&A】
問：點解今次認購收唔到銷售碼？
答：今次認購中，新登記手足或之前登記過嘅手足可直接進入網頁認購口罩，只需填啱之前登記資料，再按「登入」即可，過程中省略透過電郵、SMS收銷售碼程序。

問：已登記，但第四輪輸入資料認購時顯示「不匹配」，點樣處理？
答：「不匹配」原因可能與早前輸入資料時出現錯漏有關，如.com寫成.con、或漏咗寫.hk之類 ，Yellowfactory建議手足盡快PM小編處理。

問：選擇銀行轉帳方式，但怎樣才知道自己已被確認付款成功？
答：轉帳後請把收據及個人資料連同「訂單編號」傳送到確認電郵內顯示的電話號碼WhatsApp給Yellowfactory，同事儘量會在14天內完成核對手續，手足登入網頁輸入資料亦會顯示為“待發貨“狀態，如14日後仍然是顯示「待付款」請即PM我們盡早處理。

問：點解PM冇人覆我？
答：黃廠已盡全力回覆手足嘅問題，但由於PM嘅人實在太多，Yellowfactory冇可能即時回覆晒所有問題，放心Yellowfactory收到問題，一定會處理，敬請等候及體諒。

問：日後想更改取貨地址點算？
答：揀選「速遞」到OK便利店或上門派貨的手足，確定收貨日期後可自行通知物流公司更改；若選擇「自取」手足，則不能更改取貨地址。

問：7月認購幾時發貨？
答：第四輪認購發貨日期暫定7月尾開始至8月20日，確實日期稍後公佈。

問：6月認購仲未收到貨？
答：較早前已宣布6月認購會在7月10日陸續分批出貨到快遞公司，預計最後一批可在7月尾交到快遞手上，而自取手足請留意電郵及專頁公告。

問：點解我收到5月認購產品中沒有黑色版和白色沒有字？
答：黑色版是6月認購時推出，5月認購手足不會出現黑色版口罩，至於白色印字，Yellowfactory已多次表明是隨機，不等如白色一定有印字。

問：究竟5月第二輪認購嘅口罩，幾時有貨？
答：5月份認購所有貨件已發送到快遞公司，部份貨件仍等候處理，相信未來數天就可送到手足手上。

如有任何問題請Inbox Yellowfactory 留下相關資料以便跟進。

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